高邮寄语市长

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1、在微信上搜索市场专线。关注他的微信公众号。然后在市里投诉一栏。填写地址姓名电话，然后投诉内容。

2、发文转办。市政府主要领导批示后转相关区县或部门单位，责任单位要在规定时限内办结上报（一般在5个工作日内办结，情况复杂的不超过14个工作日），因故确需延长时限的应及时报告市政府督查室。

3、《市长信箱》收到来信后，形成《人民网地方领导留言转办单》《市长信箱留言转办单》，呈报市政府主要领导审批。

4、市委书记市长网上信箱自去年7月开通以来，已收到网民来信1280封，是做到了每信必回的哦。

5、这两个都是政府处理群众意见和难题的平台，只不过形式有点区别。12345是通过拨打电话，经专门工作人员人工服务，记录问题或意见，再反馈给应该解决问题的单位或部门，解决群众意见和难题，拨打电话简单方便，群众反应问题比较容易，人人都可操作。市长信箱留言板可以更详细的反应问题和噬需解决的问题，但是不是人人都会信箱留言，需要反应问题的人有一定的文字表达能力和操作电脑的能力，使用起来不如12345方便快捷简单。

6、在反映社情民意、倾听民声诉求上，12345市民办事热线深切民气，默默与之并肩同业的，还有“市长信箱”市长信箱。

7、都差不多，只是拨打12345转人工解决问题快点，信箱需要使用信箱的查看到才能解决问题。

8、市长信箱留言板没人接听，只可以留言录音，12345是电话，有人工客服接电话记录并有回复结果。

9、反馈上报。市政府督查室对相关区县或部门单位的办结报告审核后，草拟网上回复内容，按程序报市政府主要领导审批同意后，以市政府办公室名义进行网上回复。

10、您朋友还未回复的信件是相关承办单位正在办理中的，根据市委书记市长网上信箱管理规定，各单位对网友来信的办理时间是，普通信件5－10个工作日办结，需要纪委、司法机关等部门调查办理的信件60天内办结，在这一过程中请您们耐心等待。

11、回访复核。对相关区县或部门单位办结后群众仍有反映的问题，通过现场走访、电话抽查、突击暗访、不定期回访等方式进行回访复核，发现问题及时督办整改，确保问题得到有效解决。

12、市长热线、非紧急救助服务中心、市政府便民电话，是市政府处理行政机关职能范围内非应急事务的公开电话服务平台，主要负责行政机关职能范围内市民咨询、反映、建议、求助、投诉等来电的处理。　　12345被称作市长公开电话。其实，12345不是由市长接听的，而是由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位，然后相关单位再给12345一个反馈，而后再由12345告知反映人答复意见。

13、温馨提示：请牢记来信时留下的密码，以便查询回信内容。

14、市长信箱就是你将问题反映给市长，以后市长酌情往下转，有职能部门给您回复，12345虽然叫市长热线，他们接到问题以后转到所在的区，然后再由所在的区再转回街道，街道在派人查，力度就小多了

15、市长信箱留言板是通过给市长的信箱留言来反映问题解决问题的。

16、及时受理。安排专人每日浏览《人民网地方领导留言板》

17、办结审核。市政府督查室将对责任单位办结后形成的报告，从反映问题是否查实清楚、解决措施是否明确等方面，严格审核把关。对查办不实不全不准的要求重报或补报；对牵涉面较广、专业性较强的问题，协调有关部门同步核查、专业部门审核把关，确保调查处理结果的科学性、规范性。

18、台账备查。对已办结的，及时将群众来信、回复内容等存档；对暂未解决到位、需进一步跟踪落实的，实行销号督办，确保不留“尾巴”。

19、前者是依靠一部热线德律风，快速响应群寡诉求；后者依托收集，能够通过电脑、手机与政府部分停止互动。两者都是城市下层治理中的有益摸索，是政府联络市民的“绿色通道

20、楼主，您好！感谢您朋友对我们工作的信任。

21、《人民网地方领导留言板》《市长信箱》由市政府办公室负责管理，具体由督查室负责办理，具体工作流程如下：

22、接着就等

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